よくあるご質問

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。
FAXでのご注文をご希望の場合はお問い合わせください。

お問い合わせ – 越前おおの結楽座オンラインショップ (h-onoya.co.jp)

申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルはお受け出来ません。
ご注文内容をよく確認の上、ご注文の確定をお願い致します。

会員登録完了時や商品ご注文時にメールが届いていないお客様は、お手数ですが迷惑メールフォルダやメール受信設定の確認をお願いいたします。

自動配信メールが届いていないお客様で、フリーメール(GmailやYahooメール等)をご利用の場合は、迷惑メールフォルダに届いている場合がございます。

また携帯メール(キャリアメール)をご利用のお客さまは、受信設定で拒否されている場合がございますので「h-onoya.co.jp」をドメイン指定解除していただくか、又はドメイン『h-onoya.co.jp』を 受信リストに加えていただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダや受信設定を確認しても届いていない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。

送料区分が違う商品を同時に買い物かごに入れた場合、メッセージが出て別々に購入手続きが必要になります。

同時購入（同梱発送）をご希望の場合は、お客様情報入力後のお問合せ欄に「同時購入希望」又は「同梱発送希望」とコメントを入れていただき、一旦別々にご購入の手続きをお願いいたします。

お手続き後、弊社にて同時購入（同梱発送）に変更し、変更後の内容（送料・お支払金額等）をメールでお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。

通常、お支払完了後2～3日で発送致しますが、商品によっては発送まで一週間程度お時間をいただく場合がございます。

配達日時の指定は可能ですが、商品によってはご希望に添えない場合もございます。

本州・中国・四国・東北・九州地域については商品詳細ページに記載の送料となります。
北海道・沖縄・離島については送料が変わります。詳しくはご利用ガイドの料金表をご確認ください。

ご注文の商品発送時の発送案内メールでお荷物追跡番号をお知らせいたします。
商品到着日時については、宅配会社の追跡サービスにて配送状況の確認をお願い致します。

代金引換・クレジットカード決済がございます。

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